سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط عامة

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبكامل محتويات العبوة.
• ألا تكون هناك آثار استخدام تمنع إعادة البيع.
• إرفاق رقم الطلب عند تقديم الطلب.

خطوات الطلب

• تواصلي معنا عبر نموذج صفحة «تواصلي معنا» مع رقم الطلب وسبب الطلب.
• سيتم إرشادك لخطوات الإرجاع أو الاستبدال.
• بعد استلام المنتج ومراجعته يتم إبلاغك بالنتيجة.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التي فُقدت أجزاء من عبوتها.

المبالغ المستردة

في حال قبول طلب الاسترجاع، تتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة، وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب مزوّد الدفع أو البنك.